ALGEMENE VOORWAARDEN – VeerFactor

Artikel 1 – Definities

Opdrachtnemer: VeerFactor, gevestigd te Dronten.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon, organisatie, school, gemeente of instelling die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.

Overeenkomst: iedere schriftelijke of digitaal bevestigde afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van VeerFactor.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging door opdrachtgever of bij aanvang van de werkzaamheden.

Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht

Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht, deskundigheid en professioneel handelen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverplichting. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, besluitvorming en toepassing van adviezen en inzichten. VeerFactor kan geen specifieke resultaten of uitkomsten garanderen.

Artikel 5 – Trajecten

Trajecten worden aangegaan voor de overeengekomen duur, tenzij schriftelijk anders is vastgelegd. Tussentijdse beëindiging is uitsluitend mogelijk in onderling overleg. Bij voortijdige beëindiging door opdrachtgever blijft de betalingsverplichting bestaan voor reeds ingeplande of overeengekomen werkzaamheden.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

De kosten voor trajecten worden gefactureerd volgens de gemaakte afspraken. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor werkzaamheden op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

Eventuele incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 7 – Annulering en verplaatsing

Individuele begeleiding

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief in rekening gebracht. Niet nagekomen afspraken worden volledig in rekening gebracht.

Teambegeleiding, trainingen en workshops

Annulering tot 14 dagen voorafgaand aan de uitvoering is kosteloos. Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voorafgaand aan de uitvoering wordt 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht. Bij annulering binnen 7 dagen voorafgaand aan de uitvoering wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Artikel 8 – Vertrouwelijkheid en geheimhouding

Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de opdracht wordt verkregen.

Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

Informatie wordt uitsluitend gedeeld met derden na toestemming van opdrachtgever of indien wettelijke verplichtingen dit vereisen.

Gespreksinhoud uit individuele begeleiding wordt nooit gedeeld met werkgevers, leidinggevenden, opdrachtgevers of andere derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, tenzij de wet anders voorschrijft.

Artikel 9 – Privacy en AVG

Opdrachtnemer handelt conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien noodzakelijk kan een verwerkersovereenkomst worden opgesteld. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het rechtmatig aanleveren van persoonsgegevens. Voor meer informatie wordt verwezen naar het privacybeleid van VeerFactor.

Artikel 10 – Beroepscode en tuchtrecht

Opdrachtnemer handelt conform de geldende beroepscode voor maatschappelijk werkers en sociaal professionals. Opdrachtnemer valt onder het toepasselijke beroeps- en tuchtrecht. Opdrachtgever wordt geacht hiervan kennis te hebben genomen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade voortvloeiend uit beslissingen van opdrachtgever.

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende opdracht.

Adviezen, coaching en begeleiding zijn richtinggevend en ontslaan opdrachtgever niet van de eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 12 – Klachten

Indien opdrachtgever een klacht heeft over de dienstverlening, wordt deze zo spoedig mogelijk bespreekbaar gemaakt met opdrachtnemer.

Opdrachtnemer zal iedere klacht zorgvuldig behandelen en binnen een redelijke termijn inhoudelijk reageren.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan opdrachtgever gebruikmaken van de toepasselijke klachten- of geschillenregeling die behoort bij het beroepsregister of tuchtrecht waaronder opdrachtnemer valt.

Artikel 13 – Overmacht

In geval van overmacht kan opdrachtnemer de uitvoering van de overeenkomst opschorten of beëindigen.

Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer waardoor uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet mogelijk is.

Artikel 14 – Online dienstverlening en verslaglegging

Indien dienstverlening geheel of gedeeltelijk online plaatsvindt, draagt opdrachtnemer zorg voor een zo veilig mogelijke digitale omgeving. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een passende en veilige digitale werkomgeving aan eigen zijde. Opdrachtnemer kan aantekeningen en verslagen maken ten behoeve van de uitvoering van de opdracht. Deze verslaglegging wordt zorgvuldig en conform de geldende privacywetgeving bewaard.

Verslagen worden uitsluitend gedeeld met opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Alle door VeerFactor ontwikkelde materialen, modellen, werkvormen, presentaties, hand-outs, documenten en methodieken blijven eigendom van VeerFactor.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van VeerFactor is Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.n